💖 Dein kostenloser Umtausch – ganz ohne Rückversand
Wir möchten, dass du dich mit unseren Produkten rundum wohlfühlst – deshalb machen wir dir den Umtausch so leicht wie möglich: entweder als kostenlosen Umtausch ohne Rückversand (bei Hygieneartikeln) oder als klassisches Tauschverfahren (bei Textilien)
🔁 Du möchtest eine andere Größe?
Kein Problem! Wenn es sich um ein Hygieneprodukt handelt (z. B. mit Klebefläche), kannst du ganz unkompliziert einen kostenlosen Umtausch beantragen.
Du musst dein altes Produkt nicht zurückschicken, auch nicht, wenn du es schon getragen hast. 💕
✨ Du möchtest lieber ein anderes Produkt?
Auch das ist möglich! Wenn du dein Produkt nicht behalten möchtest oder dich für ein anderes Produkt interessierst (in ähnlicher Preisklasse), gilt:
Hygieneprodukt: Kein Rückversand nötig
Textilprodukt: Es läuft über ein Tauschverfahren – du sendest uns das Produkt zurück und erhältst dein Wunschprodukt
💝 Das ist unser flexibler Umtausch- & Tauschservice – weil wir möchten, dass du wirklich happy bist!
💌 So einfach geht’s (Hygieneprodukte – kostenloser Umtausch):
Schreib uns eine kurze Nachricht an info@monoka.de mit dem Betreff „Umtausch“ und folgenden Infos:
Vorname & Nachname
Bestellnummer
E-Mail-Adresse deiner Bestellung
Dein gewünschtes neues Produkt inkl. Größe
Ein kurzes Foto oder Video deines Produkts im aktuellen Zustand (optional, aber hilfreich)
💌 (Textilprodukte: Tauschverfahren)
Starte dein Tauschverfahren direkt über unser Retourenportal
Dort kannst du dein Versandlabel erstellen und erhältst alle Infos für die Rücksendung.
Bitte lege den Rücksendeschein mit ins Paket, damit wir deine Rücksendung schnell zuordnen können.